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El dispositivo se ha vinculado a otra planta | Como solucionarlo | inversores Huawei

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Este problema surge cuando cualquier dispositivo de huawei ya se ha vinculado con otra cuenta de fusion solar y nosotros no podemos añadirlo a nuestra cuenta.

La solución parece sencilla pero puede complicarse.

En principio lo que deberíamos hacer es, meternos en la cuenta que tiene vinculado el equipo y eliminar la planta desde ahí. Y si luego queremos , podemos enviar un enlace de invitación a otra cuenta como invitado. Pero siendo nosotros los dueños de la planta y con el control total de configuraciones y demás.

Suele pasar que nuestro instalador cuando pone los inversores, registra los equipos con su cuenta y a nosotros no nos da acceso. Quizás deja de trabajar con nosotros y borra la planta o cualquier tema.

Añado una nota:

Si tenemos varios inversores comunicados con un smartlogger 3000 u otro modelo de smartlogger al momento de añadir los equipos a una planta en Fusion Solar debemos añadir el numero de serie del smartlogger y agregarlo. El de los inversores NO.

Al añadir el numero de serie del smarlogger ya nos agrega todos los inversores y el contador o meter que haya.

Ya que para eso sirve el smartlogger. Este aparato recibe todos los datos de los inversores y se encarga de transmitirlos a la plataforma Fusion solar. No añadir uno por uno en numero de serie de cada inversor.

1º Caso: sabemos la contraseña y el usuario de la cuenta que tiene el control de la planta.

Este sería el caso ideal. Tenemos los datos de la cuenta que ha registrado la planta.
Pues, accedemos a la cuenta en Fusion solar y seguimos los siguientes pasos.

Pinchamos en plants – plant management.

Aquí debemos seleccionar la planta y pinchar en delete.
Nos saldrá una ventana para confirmar la eliminación de la planta y tendríamos hecho el primer paso.

Ya podemos cerrar sesión de esta cuenta.

 

Crear de nuevo la planta en nuestra cuenta de Fusion Solar y añadir los dispositivos

Nos metemos en nuestra cuenta. Seleccionamos add plant.

Agregamos los datos.
Nombre de nuestra empresa, nombre de la planta, el tipo de planta (C&I si es una instalación industrial) y hay otro que es campo solar.
Marcamos que tenemos la autorización del dueño para crear la planta.

Escribimos el numero de serie del smartlogger (si lo tiene nuestra instalación) o del inversor huawei.
Nos saldría en naranja y sería darle a nex next. Hasta finalizar.

Como compartir la planta con otra cuenta de Fusion Solar

Nos vamos a plant management con nuestra cuenta. Seleccionamos la planta y elegimos share.

Añadimos el numero de serie del smartlogger (si lo tiene nuestra instalación) o del inversor.
Luego ya solo sería darle next next.

Aquí añadimos el email de la cuenta con el que queremos compartir la planta y marcamos la última casilla.

Clic en OK

2º Caso: que el instalador elimine la planta de su cuenta manualmente (si la creo el)

Para este caso tendremos que ponernos en contacto con la persona que nos instalo los inversores ya que sera el quien tenga los datos de su cuenta.
Deberemos pedirle que elimine la planta de su cuenta para que nosotros podamos añadirla a la nuestra como dueños.

Si no se puede porque no quiere o no lo localizamos sera imposible eliminar la planta y por lo tanto nosotros no podremos agregarlo a la nuestra. 

Si o si hace falta eliminar la planta con la cuenta asociada para vincularlo con otra. Es lo malo.

Ni el soporte técnico de huawei puede eliminar la planta. Nosotros ya lo intentamos

3º Caso: No sabemos la contraseña pero si el usuario o correo de la cuenta que tiene el control de la planta.

Para este caso deberemos restablecer la contraseña de la cuenta.
Pinchamos en el candado con interrogación.

Aquí sería añadir el correo de la cuenta.
Escribir el código de verificación y darle a next.
En la siguiente pantalla deberemos pulsar en el botón enviar, para que envíe el código de confirmación al email y nosotros escribirlo en la web.

Restablecida la contraseña ya podemos entrar a la cuenta y eliminar la planta.

Error al intentar restablecer la contraseña: la cuenta no se ha verificado

Si nos sale este aviso quiere decir que al momento de crearse la cuenta no se verifico el email.
Cuando la creas te envían un email con un código para que confirmes el correo.

Como nunca se hizo no se puede restablecer la contraseña. Es otro problema más.

La solución a esto es ponerse e contacto con soporte de huawei y que verifiquen la cuenta para desbloquearla y poder restablecer la contraseña.

El email de soporte técnico solar de huawei es:

4º Caso: no sabemos con que email ni la contraseña de la cuenta con la que se creo la planta.

Para este caso deberemos ponernos en contacto con soporte solar de Huawei y que miren con que correo se creo la planta.

Para eso necesitaremos el numero de serie (SN) del datalogger (si lo hay) o del inversor.

Un vez sepamos el correo podemos restablecer la contraseña. Si no se verifico la cuenta hay que decirle a los de Huawei que la verifiquen.

El email de soporte técnico solar de huawei es:

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